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近日，郑州市金水区北林路街道办事服务大厅退役军人服务窗口人来人往，一派忙碌景象。

“这个退役军人优待证比我的身份证还重要啊！这是今年年初收到的最有意义的礼物，我不仅可以办理军人家庭专属保险，旅游还可以享受退役军人优待政策。”退役老兵张钧焱激动地说，“虽然退役了，脱下了军装，当祖国需要我们的时候，我们依然会义无反顾地冲到第一线！”

为确保优待证第一时间发到退役军人手中，北林路街道积极对接合作银行，紧锣密鼓进行部署安排，为辖区广大退役军人提供精细化服务，打通退役军人服务保障的“最后一公里”。工作人员针对每批次办理出的优待证梳理名单，精准联系到每一个人，通知领取时段，有序合理规范做好发放和卡片激活，同时指导大家拍照签字，认真询问家庭情况和身体状况，了解他们的诉求。发放过程中，工作人员针对出现的问题做好记录，当日能解决的当日解决，并告知最新政策、业务办理流程等，促进服务提质，保证来访者满意。

“从登记以来，服务站工作人员小戚就一直仔细跟进每一个环节，我之前有些资料不全，也是这名工作人员不断向上请示打电话帮我咨询，最终顺利拿到卡，真的很感谢她，感谢街道工作人员严谨细致、认真负责的态度！”退役老兵程贵远的话语朴实真诚。

郝明礼是院校社区一位退休老人，这张特殊的“红色卡片”被他记挂了好久，郝明礼一家三口全是退伍军人，领到三张优待证那天心情特别激动和自豪。他说：“记挂这张证，不是因为什么优待福利，而是一种身份的自豪感。党和政府没有忘记我们这老一辈退役军人，我们会继续发挥余热，继续为国家做贡献！”

自2022年6月27日起，北林路街道已受理并审核退役军人优待证2027张，其中1328张已发到了退役军人手中。当前，申领发放工作还在有序进行中。工作人员表示，优待证的发放也是一次和退役军人近距离交流沟通的机会，一定努力将国家对退役军人的待遇不差一分地送到辖区每一位退役军人手中，用真情为他们提供优质服务，营造关爱退役军人的良好社会氛围。（王移华/文图）